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POLITIQUE DE RETOUR

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat et que vous soyez très fiers de la qualité des produits que nous vendons. Soutenir cela avec un excellent service client est notre priorité absolue.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez suivre ces directives et nous vous aiderons à nous retourner votre achat.

Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés, mais peuvent être échangés contre une taille différente ou un autre article de valeur égale ou moindre. Livraison de retour gratuite sur votre première commande*. Le client est responsable de TOUS les frais d'expédition lors des retours à Akwaaba Energy GmbH pour des commandes supplémentaires. Je n'ai pas aimé la couleur ou la taille Pour les échanges, nous annulerons les frais de retour sur les articles qui vous sont envoyés.*.

Si un colis est renvoyé au siège d'Akwaaba Energy GmbH en tant que “retourner à l'expéditeur” en raison d'une mauvaise adresse de réception, le client sera informé. Le client est alors responsable des frais de retour du colis, y compris les nouveaux frais d'expédition pour renvoyer le colis. Si le client souhaite annuler la commande, nous vous rembourserons le montant moins tous les frais d'expédition.

Tout retour effectué sans Akwaaba Energy GmbH le numéro d'autorisation de retour émis OU les retours portés / sans étiquettes attachées ne seront pas acceptés.Akwaaba Energy GmbH se réserve le droit de refuser tout retour et déterminera l'action au cas par cas. Si vous recevez un article défectueux, veuillez contacter info@akwaabaenergy.com afin que nous puissions résoudre la situation immédiatement.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

REMARQUE: Une fois que vous avez été approuvé, veuillez nous renvoyer le colis dans les 1 à 3 jours, tout retour nous a été renvoyé après approbation plus de 3 jours ne peuvent être remboursés.

 Articles livrés manquants:

Tous les articles confirmés livrés par le service postal et confirmés via le suivi fourni sont réputés livrés. Par conséquent, si un client prétend qu'il n'a pas reçu l'article, mais que le suivi montre qu'il a été livré, le client ne sera pas remboursé.Akwaaba Energy GmbH décline toute responsabilité quant au traitement d'un remboursement ou au renvoi d'un article si ledit article est confirmé comme livré.

LE DROIT D'ANNULATION

Nous acceptons l'annulation de la commande avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Si la commande est annulée, vous obtiendrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Vous avez le droit d'annuler ce contrat sous 14 jours sans donner aucune raison. La période d'annulation seraexpire après 14 joursà compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous acquiert, la possession physique du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous doit nous informer de votre décision d'annuler ce contrat par une déclaration claire par e-mail.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Pour annuler, vous utilisez le contact suivant:

Annulation et retours

Akwaaba Energy GmbH

E-mail: info@akwaabaenergy.com

 

Articles supplémentaires non retournables:
Cartes cadeaux


Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste..

EFFETS DE L'ANNULATION

Remboursements le cas échéante)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison [uniquement si votre choix de livraison sélectionné était Expédition standard] , sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat.

Si vous êtes approuvé, nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais à la suite d'un tel remboursement.

Nous collecterons les marchandises.Vous devrez supporter les frais directs de retour des marchandises et nous fournir un numéro de suivi d'expédition.

Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de la manutention autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Les marchandises peuvent être retournées et ne seront acceptées que dans leur emballage d'origine, non emballé, non ouvert.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux types de contrats suivants:

  • Contrats de fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés..
  • Contrats de fourniture de biens aux entreprises.
  • Contrats de fourniture en dehors de l'UE / EEE Annulation et retours
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